구매 이전의 행위, 구매행위, 구매 후 행위로 나누어지며 이 모든 일련의 과정이 모두 소비자행동에 포함된다. 소비자의 실제 구매행위는 이러한 여러 가지 관련된 행위의 일부이다. 이러한 일련의 과정을 이해함으로서 한 소비자가 어떤 구매결정을 하는 가를 이해하는 것이 중요하다. 소비자행동은
특성을 가지고 있다.
4) 독점적 경쟁시장
화장품시장은 독점적 경쟁시장, 즉 판매자 입장에서는 질적 차이가 주장되나 구매자 입장에서는 질적 차이가 인식되지 않는 시장 구조를 가지고 있어, 포장방법, 대중 광고 등이 주요한 판매경쟁력이 되고 있다.
따라서 매출액대비 광고비 비율이 다른 산
구매자, 개인 소비자 등에게 일관된 서비스 포인트를 제공하며 배달 예측과 주문 추적서비스를 제공하고 있다. 그 외에 Intel, Cisci사 등도 이 범주에 속한다. Cisco사는 10억 달러의 라우터 등 통신장비를 인터넷을 통해 판매하였다.
전자 입찰과 구매자 위주의 시장은 구매자가 몰을 운영하고 판매자들이
, 장비유지, 검사 등
유통물류(Outbound Logistics) 최종제품을 고객에게 전달하는데 필요한 활동, 창고관리, 주문실행, 배송 등
판매 및 마케팅 구매자들이 제품을 구매하도록 하는데 관련된 모든 활동들
서비스(Service) 제품가치를 유지/강화하는 활동, 고객지원, 수리업무, 설치, 훈련, 예비부품관리 등
구매하며, 또한 제품에 대해서 호의적인 반응을 보이는 경향이 있다.
선수보증광고에는 기본적인 특성들이 존재한다.
1. 보증광고의 대상이 되는 선수들은 많은 비용을 요구한다. 스포츠에 대한 대중들의 관심이 더욱 증대되면서 스포츠 스타들은 대중의 우상으로 떠받들어지고 있다. 이들을 활용