채널에서 기존의 멀티채널의 한계를 지각하고 옴니채널로 채널의 진화를 시도하고 있다.
옴니채널은 온오프라인, 모바일 등 모든 고객의 접점 채널들이 고객과 지속적으로 연결되는 것을 의미하며 모바일 시장의 급성장에 수반되고 있다. 따라서 본 발표에서는 롯데백화점은 옴니채널 구축 사례에
무점포 판매 형태를 말한다.
2. 패션리테일링의 최근 동향 중, ‘옴니채널(Omni Channel)이란? (5점)
온라인 및 오프라인 등 다양한 경로를 넘나들며 상품을 검색하고 구매할 수 있도록 한 유통경로 서비스로서, 다양한 채널을 통해 소비자와의 접점을 높여 매출을 극대화하기 위해 등장한 서비스이다.
패션에 대한 열망또한 강해 그에 따른 해외브랜드에 대한 충성도가 높고 노출이나 표현에 있어 굉장히 개방적인 특성이 있다. 무엇보다 속도를 소비습관에 있어 중요한 요소로 보는데 이는 이들이 인터넷에 익숙한 Born Digital 세대이기 때문이고 이러한 인터넷 의존도가 어느 세대보다 높아 소비에 있어
유통채널 다변화에 따른 백화점 고객 이탈
4. 전략 방향성 및 목표 선정
- 2020년 매출액 2조원 및 점유율 30% 달성 위해 남성전용관과 복합쇼핑몰 확대
5. Action Plan
- 하남 및 삼송 쇼핑몰 저층에 남성전용관 설치 및 서비스 체험형 Man’s Lounge 설치, 박람회와 전문점 및 스포츠 요소를 보유한 체험형 복
첫째로, SPA 브랜드의 포화상태를 들 수 있다. 현재 중국은 ZARA 뿐만 아니라 H&M, UNIQLO와 같은 글로벌 패션 브랜드가 진출했으며 E-LAND또한 입지를 굳히고 있다. 패션계의 추세가 SPA인 만큼 이 분야의 후발주자들이 계속해서 유입됨으로써 SPA 브랜드의 포화상태가 되어가고 있는 것이다. 이러할 경우 다수