상품은 객실은 물론 식 음료 및 사우나 수영장 등 각종 편의 시설을 묶어서 저렴한 가격으로 판매하는 상품이라고 할 수 있다. 그러므로 패키지상품이란 “하나 이상의 제품이나 서비스를 단일 가격으로 고객에게 제공하는 것 중 호텔의 객실과 식음료 또는 기타의 부대시설을 함께 이용하는 것을 서
약점을 해소하려는 방편중 하나로 미국호텔 체인 웨스턴과 합작 하여 국제화하려고 많은 노력중이다. 오랫동안 특급 호텔지위는 갖고 있지만 시설적인 노후는 큰 문제가 되고 있다.
▪ 롯데호텔(서울)
[기본정보]
개관일:1979.3.10
등급: 특 1급
주소: 서울시 중구 소공동 1번지
객실 수: 1124실
고객에서 한국 상류층의 문화를 향유 할 수 있도록 맞춤 개발 하는 것이다. 원화가치 하락으로 순수 관광 목적 외국인 여행객이 몰리면서 서울 관광의 '중심이자 전부'였던 명동 일대 호텔객실이 부족해지자 VIP 관광객과 개별 여행객들이 강남으로 눈을 돌리기 시작했다. 삼성동 그랜드인터콘티넨탈의
객실, 패키지, 비즈니스 센터,
업장등을 비쥬얼적인 요소로 소개
이벤트 및 뉴스 제공
팝업창을 통한 다양한 정보 제공
주변 관광지의 소개 (이미지 有)
객실, 패키지, 비즈니스 센터
예약가능
DW기반의 통합정보 시스템이
구축되어 CVC카드로
통합고객관리가 가능
E-소식지 신청란과 웹
호텔에서 머물던 비즈니스맨과 외국인 관광객들은 고급호텔에 비해 더 저렴하고, 객실에서 취사▪세탁할 수 있는 레지던스로 많이 이동하고 있다. 따라서 잠재적 경쟁자로써 Serviced residence를 고려해 볼 수 있다.
3. 고객분석(Customer)
▪ 비즈니스맨(90%)
▪ 휴식을 위한 고객층
- 관광외국