1.FedEx의 E-Business 전략
FedEx의 E-Business 전략은 한 마디로 [정보(information)와 네트웍(network)을 통한 공급체인 통합(Supply-Chain Integration)]이라 할 수 있다. 이를 위해 FedEx는 엄청난 자원과 예산을 정보기술에 투자하고 있었는데, FedEx는 Logistics기업이라기보다는 차라리 IT(Information Technology : 정보기술)기업에
마지막으로 이익이 생긴다는 것이다. 이를 위해 무해고 정책, GFTP, SFA, 각종 보상제도 등을 실시한다. 하나의 예로 GFTP는 FedEx의 독특한 제도이다. 회사 내 누구든 부당한 대우를 받을 시 최고경영자에 까지 잘못을 시정할 것을 요청할 수 있다. 불만 접수가 되면 관리자 심의회를 통해 문제를 해결한다.
있는 핵심 요소는 당연히 ‘속도’에서 찾을 수밖에 없다. 그래서 페덱스가 내세우고 있는 모토는 ‘익일 배송’. 즉 모든 수하물은 세계 어디서든 출발지의 고객이 의뢰한 다음날 업무가 끝나기 전에 받아볼 수 있게 한다는 것인데, 이것이 바로 허브공항을 통한 바퀴살 시스템으로 가능할 수 있었다.
시스템 ] 일부분 발췌
- 제품, 지역, 고객별 차이에 신속하게 적응 가능
- 분권화된 의사결정
: 본사의 가이드라인 아래 자율적인 기업으로 운영
- 자회사인FedEx Services 전체적 전략수립과 통제역할 수행
(중략)
[ FedEx 기업 강점 및 성공요인 ] 일부발췌, 요약
-종업원 제일 주의를 통한 서비스
시스템기반을 갖추는 것이다. 이를 위해 택배업체 내부의 ERP(Enter- prise Resource Planning)시스템을 구축하여야 하며 기업간은 SCM(Supply Chain Management), 기업과 소비자자간 전자상거래 인터넷 쇼핑몰에는 DCM(Delivery Chain Management)이라 하는 배달체인관리로 물류 업무의 비효율성을 제거하고 기업내 정보인프라를