제품을 판매하기란 쉽지가 않다고 본다. 따라서 경영자는 항상 그 제품이 수명을 다하는 날까지의 과정을 치밀하게 살펴서 고객의 욕구에 충족할 수 있는 제품생산에 힘을 써야 할 것이다.
품질 기능 전개(品質機能展開: Quality Function De-ployment)는 고객이 필요로 하고 바라는 제품의 기획과 디자인?개발
품질경영의 요체가 되며, 이에 대한 정의는 품질을 연구한 학자만큼이나 다양할 수 있을 것이다. 모기업 품질보증체계에 대한 이론적인 배경을 살펴보기 전에 먼저 품질보증에 대한 다양한 정의를 통해 품질보증을 어떠한 측면에서 접근해야 하는지에 대해서 정의하고자 한다. 품질보증의 기본은 제품
경영의 궁극적 목표는 고객만족에 있으며, 기업의 모든 활동은 고객이 원하는 제품 및 서비스를 만드는 데에 초점이 모아져야 한다. 따라서 본론에서는 1. 품질보증을 위해 제품의 수명주기 동안 누가(어느 부서에서) 어떤 일을 하는지 설명하고 2. 품질기능전개의 도구인 품질의 집(house of quality)은 어떤
품질수준(quality level), 상표(brand name), 포장(packaging)등 다섯 가지 속성을 뜻한다. 소비자들이 핵심제품만을 구입하는 것은 아니다. 이러한 속성들의 집합을 구매하는 것이다.
세 번째는 확장제품(擴張製品, augmented product)의 차원이다. 이에는 보증(warranty) 배달과 신용(delivery and credit) 애프터서비스(after se
제품개발이란 완전히 새로운 제품의 혁신뿐만 아니라, 중요하거나 사소한 제품의 변경을 가져오는 모든 제품개선을 포함한다. 즉, 광의의 신제품이란 자기 조직에 새로운 제품(products new to the organization)을 의미한다.
제품수명주기론의 의의
제품수명주기는 필연적인 것만은 아니고, 관리 가능한