TQM이란 무엇인가
TQM의 정의
TQM (Total Quality Management)
: 조직의 모든 업무와 관련하여 조직내의 모든 구성원이 참여하여(Total),
소비자에 의해 정의된 품질 달성을 통해 고객을 감동시킴으로써(Quality),
장기적이고 지속적으로 기업의 효율성과 경쟁력을 강화시키기 위한
기본적인 경영시스템(Mana
○ 1940~50년대
• 우수품질로 성장기반 구축
◦ 메로디 크림(1948), ABC포마드(1951)
◦ ABC 100번 크림(1952) / 코티 백분(1960) 출시 성공
○ 1960년대
• 대기업의 면모를 갖춤
◦ 국내 최대의 화장품 생산 자동화 시설을 갖춘 영등포공장 준공(1962) 아모레 브랜드 발매, 대리점 오픈(1964)
◦
기본적으로 마케팅에 관심이 많기 때문에 태평양의 마케팅 기법 등에만 관심을 모았었는데, 이 특집기사를 보니 마케팅,R&D,품질경영 등 다방면에서 선진 기법을 도입하고 노력하는 모습이 보였다.
특히 태평양은 여성들 사이에서 ‘믿고 살 수 있는 화장품'브랜드로 인식되어 있다는 점을 주목했다.
경영 자체도 결국은 투입-산출의 효율증대, 즉 생산성의 향상이 목표가 된다. 생산 .운영관리의 구체적 목표는 비용, 품질, 시간, 유연성으로 구분할 수 있다.
(1) 원가(비용) - 최소의 원가 목표이다. 생산원가에는 재료비, 노무비 및 간접비가 포함된다. 제조업에서 이는 매출원가를 의미한다. 만약 생산
경영혁신기법의 적용에 선행되어야 할 요소이다.
CALS의 목적에 3요소인 CALS표준, 정보시스템, 리엔지니어링은 모두 목적을 달성하기 위한 도구이며 수단에 지나지 않는다. 이들 수단을 이용해서 CALS가 달성하고자 하는 목적은 궁극적으로 ‘정보시스템의 활용에 의한 기업내 및 기업간 업무 프로세서