아시아나가 역사도 짧고 규모도 적은만큼 국제적으로 잘 알려 지지 못한 것과는 달리, 대한항공은 세계 유수의 항공사와 비교해도 뒤지지 않을 만큼의 명성과 인지도를 보이고 있다. 또한 그동안에 다수의 스카이 패스 회원을 유치하였고 그로 인한 loyalty높은 고객들을 확보한 대한항공은 국내선에서
항공기로 운항하고 있다. 중국을 세계의 다른 지역과 연결하는 항공사 중 가장 큰 항공사인 아시아나는 다른 여러 아시아의 취향지에서도 보다 비중한 역할을 차지하기 위해 이에 초점을 맞추고 있다.
2. 환경 분석
(1) 항공 운송업에 대한 소개
1) 항공운송업 현황
2007년 현재 세계 항공업계는 2000
대한민국의 두 번째 항공사
15주년을 맞는 2003년에는 스타 얼라이언스의 새 멤버가 됨
"안전 최우선"을 사명으로 전 세계에서 최연소 항공기들을 보유하고 있으며 항공사로서는 처음으로 항공기 관리로 ISO 9002 증서를 수여 받았다.
기내 및 그라운드 서비스는 2001년 ATW 고객서비스 상을 수상
항공기로 운항하고 있다. 중국을 세계의 다른 지역과 연결하는 항공사 중 가장 큰 항공사인 아시아나는 다른 여러 아시아의 취향지에서도 보다 비중한 역할을 차지하기 위해 이에 초점을 맞추고 있다.
Ⅱ.항공 운송업 분석
1. 항공 운송업에 대한 소개
(1) 항공 운송업 현황
현재 세계 항공업계는
서비스(한국어 서비스, 기내식 한국영화 등등 )에 민감하다는 점등을 들 수 있다. 업무 차 항공기를 이용하기 때문에, 비용을 회사에서 지급해서 금전적 부담이 없고, 환승해야 하는 불편을 피하고 시간을 절약하기 위해 국내 항공사를 이용하기 쉽다. 따라서 대한항공의 주요 타겟 고객층에 속한다.