했다. 맥도날드 열풍은 범지구촌에서 더해가고 있다. 그 이유는 미국이라는 부자 나라가 먹는 음식이라는 막연한 호기심 때문도 아니고 밥 먹을 시간도 아껴야 할 정도로 강도 높은 노동을 요구하는 세계 노동환경의 변화 때문도 아니다. 필자는 맥도날드의 성공요인과 마케팅사례를 소개하겠다.
녹색, 노래 사용
제품에 대한 자부심을 바탕으로 한 마케팅
‘맥카페’ 론칭과 함께 블라인드 테스트 진행
상징적이면서 신선한 CF
‘가격 대비 고품질의 제품’ 주장
공격적인 캐치프레이즈
‘이제 별도 콩도 잊어라’
Starbucks 와 CoffeeBean 지칭 (강남역 씨티극장)
맥도날드 개점
• 1981년: 스페인, 덴마크, 말레이지아 진출
• 1982년: 7,000번째 맥도날드점을 미국 워싱턴DC에 개점
• 1983년: 노르웨이에 진출, 미국에서 치킨 맥너깃 첫 선을 보임, 새 햄버거대학교가 일리노이주 Oak Brook의 80에이커 부지에 개교
• 1984년: 레이크록 사망, 통산 500억개
햄버거가 팔림
1961년 레이크록 독점 판매권 행사 햄버거대학 설립
1963년 십억만 개 햄버거 판매 달성
1966년 처음으로 텔레비젼 광고 시작 -가족대상
1967년 캐나다와 푸에토리코에 첫 해외 지점 개점
1986년 한국 진출
2. 맥도날드의 운영시스템
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Ⅱ 맥도날드의 성공요인
일일 매장
성공을 거두어 불과 5년 만에 점포수는 200개가 되었다. 1967년부터는 미국 외의 다른 나라에도 진출하기 시작하였고, 1961년에는 매장 매니저들을 대상으로 고객 서비스 및 경영기술 등 햄버거와 관련된 전문교육을 실시하고자 햄버거대학을 설립하였다. 이 대학은 2001년 현재 시드니, 뮌헨, 런던, 홍콩,