소비자행동개관소비자
의사결정과정
문제인식, 정보탐색, 구매 전 대안평가, 구매, 구매 후 행동
정보처리과정
노출, 주의, 이해, 기억
태도형성
및 변화
태도, 인지적 학습, Fishbein 태도모델, 속성신념, 반응, 행동이론, 등
개인적/환경적
영향요인
학습, 개성, 라이프스타일, 거
행동적 특성 등의 소비자 정보가 필요하다.
둘째, 시장조사결과를 토대로 시장규모가 계속 증가하는 애완견을 키우는 부유층을 표적세분시장으로 선정하고, “패션의 완성”을 제품포지션으로 설정하였다.(표적시장 선정과 제품포지셔닝전략) 이 단계에서는 자사상표들에 대한 소비자지각과 경쟁상
어떠한 자극(치질, 변비 등의 특수상황이나 비데광고에 노출)에 의해 비데의 필요성을 느끼게 된다면 그 결과 현재 상태와 자신이 이상으로 생각하는 상태와의 차이가 생기게 된다.(문제의 인식)
- 비데에 대한 욕구가 제약하는 환경(비용의 문제 등)에 비해 크다면 구매행동으로 이어질 것이다.
해석하는 대조효과(contrast effect)를 보이는 경향이 있다. 즉 관여도가 높은 소비자는 자신의 선입관과 의견을 바탕으로 정보를 선택적으로 지각할 가능성이 크며, 관여도가 낮은 소비자는 정보를 수용할 수 있는 범위가 넓으므로 정보를 왜곡할 가능성이 적고 동화나 대조의 효과가 나타나지 않는다.