할인행사와 할인 행사장은 고객을 끌어들이는 주요 마케팅의 대상이 되고, 불황인 요즘 각 백화점들은 할인행사에 열을 올리고 있다. 또한 백화점들은 이런 할인행사 또한 그 지역에 따라 조금씩 다르게 실시하고 있다. 우리는 각 지역, 지점마다 다르게 실시되는 백화점할인행사 마케팅을 비교해보고
4) CRM 시스템의 구조
업무처리시스템 → 데이터베이스 마케팅시스템 → 정보분석 도구 → DBM전략 실행
(1) 업무처리 시스템
각 점포에서 본사의 주전산기에 현대 카드 DB, 현금 카드 DB, 타사카드DB, 클럽 1,2의 DB, 사이버 DB, 고정 고객 File, 문화센터 DB 등을 입력한다.
(2) 데이터 베이스 마케팅
압구정본점, 무역센터점, 천호점, 신촌점, 부평점, 반포점, 미아점, 목동점이 있고 지방지역에는 울산점, 울산동구점, 부산점, 광주점이 있으며 백화점 외에도 호텔현대 경주, 호텔현대 울산, 호텔현대 경포대, 호텔현대 블라디보스톡, 호텔현대PUEX(예정), 현대드림투어 등으로 사업을 확장 및 다각화하
할인점 시장의 변화
1)할인점 업체의 한국 진출과 발전
할인점은 93년 11월 신세계가 E-Mart를 개점한 이후 급속도로 확산되어 98년 말 현재 3,000m2 이상의 할인점포수가 전국에 100여 개에 이르게 되었으며 급속도로 확산되고 있다. 할인점의 유형은 슈퍼센터, 하이퍼마켓, 회원제창고형매장, 카테고리킬