호텔로 선정되었다. 2000년 6월에 신제주 면세점을 개점하였으며, 2001년 3월 FIFA(국제축구연맹) 선정 월드컵 VIP 투숙호텔로 선정된바 있다. 2003년 한국표준협회 선정, 서비스 품질 우수기업 호텔부문 1위를 차지했다. 또한 2002년부터 세계 정상의 여행 전문지인 미국의 자갓(Zagat)誌, 트래블 앤 레저(Travel + L
호텔의 최고급 브랜드인 JW메리어트호텔호텔&리조트는 우아하고 품격있는 공간으로, 메리어트호텔 인터내셔널의 창립자에게 헌정된 JW메리어트호텔호텔은 1984년 2월 워싱턴 D.C.의 끽하는 실용적인 럭셔리를 표방하며 철저한 고객 중심의 서비스를 선사하고 있다. 펜실베니아 애비뉴에 최초로 오픈했으
호텔상품의 수요, 공급의 불균형으로 인하여 성수기에는 인적 서비스 상품의 부재현상이 발생하고 있다.
특히 제주지역 호텔경영자들은 적자운영이라는 명목으로 인건비 및 시설투자비를 억제하고 있어서 호텔 종사원은 객실당 0.8명 이하를 밑돌고 있으며 성수기와 주말에는 관광객이 급격히 증가