호텔마케팅에서는 신규고객 창출이 바로 이윤의 극대화를 위한 최선의 마케팅으로 인식되어 신규 고객 창출에 중점이 되어 온 것은 주지의 사실이다. 이는 새로운 고객의 확보에만 중점적인 마케팅을 함으로써 기존의 고객들의 불만이나 불평으로 야기되어 이탈하는 고객들에 관심을 갖지 못하여 지
국제회의가 활발히 개최될 수 있는 또 다른 국제사회의 여건을 볼 때 적어도 2차대전후 일부 국지전이나 국제분쟁은 있었다고 하나 전체적으로 보아 평화무드가 지속되고 인류사회의 생활향상이 이루어지고 있다는 사실이다. 여기에 병행하여 국제통신, 국제교통의 발달은 인간들의 이동은 보다 용이
호텔 등 고부가가치 관광시설이나 관광단지를 개발하는데도 힘을 기울여야 한다. 이 경우 우선 국민관광 수요를 충족시킨 후 외국인 관광객을 유치하는 전략을 세워야 한다. 외국인을 겨냥해 개발할 것이 아니라 뒤떨어진 경쟁력 때문에 동남아에 빼앗기는 내국인 관광객을 유치하기 위한 노력이 필요
Ⅰ. 개요
오늘날 관광기업 마케팅은 단지 관광기업의 한 기능부문인 영업부의 소관업무로 시장개척과 판매중심의 관리활동이라는 정도의 관념만으로는 관광마케팅의 본질을 규명하기 힘들다 하겠다. 여기에는 근본적인 차원에서 적극적 검토가 요청되는데 우선 관광기업의 존립이유 내지는 존재목
호텔들의 글로벌화로 인한 호텔간의 경쟁이 한층 심화되고 있으며, 다변화하는 시장의 변화에 따라 호텔 서비스에 대한 욕구 또한 더욱 다양해지고 고급화 되어가고 있는 추세이다. 시장 환경의 변화는 기업의 경쟁력을 심화시키고 있으며, 고객취향의 변화, 비용절감의 압력, 마케팅 커뮤니케이션의