제1장 서론
제1절 문제제기와 개선방안
1.문제제기
산업혁명 이후 교통기관의 비약적인 발전으로 여행이 여가(Leisure)산업으로 변모하게 되었으며, 현대 호텔은 여기에 따라 성장하여 왔다. 경제 성장의 발달로 정치, 경제, 문화 등 모든 분야에서 있어서 국내와 국외 여행자의 수가 증가하여 호
호텔경영사, 관광통역안내사, 국내여행안내사, 및호텔(현관, 객실, 식당)서비스사 등의 자격제도를 운영하고 있다.
그러나 기존의 자격제도 및 자격시험 운영방식 등이 현재의 급변하는 국제관광산업환경의 변화를 수용하기에 미흡하고 일부 불합리한 부분들이 있어 이에 대한 개선이 요구된다.
호텔제재의 관한 이야기에 열을 올린다.
호텔 기업들은 이러한 고품질 서비스의 중요성을 인식하고 그들의 물적 제품을 인적 서비스에 결합시켜 다른 업체보다 돋보이게 하기 위하여 여러 가지 방식으로 시도를 하고 있다. 그리고 광고, 선전, 마케팅 계획, 교육훈련 프로그램, 그리고 경영 관리상의
, 휴식, 위생, 사무, 화물공간으로 구분되어지고 있으나, 시대의 흐름에 따라 객실의 기능은 점차 변화되고 있다. 과거의 단순한 숙박의 개념을 벗어나 개인 사무실의 기능을 하는 사무공간의 기능이 확대 되면서 정보 통신기기의 설치가 시급하지만 현재의 설치된 기기는 사용상의 문제점이 많고 조작