호텔과 손님간의 중계적인 위치에 놓여있으면서 한편으로는 고객의 편의와 서비스 제공을 위한 대내적인 업무는 물론이며 대외적인 업무를 맡고 있는 창구의 중심부이기도 하다. 따라서 이 부문은 고객이 도착과 출발에 있어서 영접을 하는 곳인 만큼 고객에게 좋은 인상은 물론 현관에서의 친절과 예
완료에 대한 이메일이 왔다.
9. 투숙자의 국적을 대한민국으로 설정했음에도 불구하고 수신된 메일의 내용이 모두 영어로 되어있어 영어를 거의 전혀 하지 못하는 노인들의 경우에는 예약 확인에 어려움을 겪는다. 그러나 호텔 약도까지 같이 보내주어 처음 오는 고객들에 대한 배려를 볼 수 있다.
신라의 역사가 살아 숨쉬는 경주에 자리잡아 세계각국의 VIP를 영접 국내최고의 특급호텔로 자리잡았다.
Good
예약담당자 자신의 소개, 목소리와 말하는 속도가 알아듣기 좋고 적당했다.
Bad
전화시 볼륨조절 미스, 이벤트를 요구했는데 그거에 대한 설명 없이 바로 이벤트 대행업체로 연결 시
JW Marriott Hotel
등급 : 특 1급 관광호텔
위치 : 서울특별시 서초구 반포동
객실 수 : 497개
세계적인 호텔 체인 업체인 메리어트 인터네셔널(Marriott International Inc)과 국내 센트럴관광 개발이 합작으로 호텔을 세웠다. 메리어트 인터내셔널은 해가 지지 않는 호텔 제국’이라고 불린다.
Best Western Nia
I. 서론
1. 호텔 소개
1) JW Marriott Hotel
등급 : 특 1급 관광 호텔
위치 : 서울특별시 서초구 반포동
객실 수 : 497개
사진 1-1 JW Marriott Hotel
세계적인 호텔 체인 업체인 메리어트 인터내셔널(Marriott International Inc)과 국내 센트럴 관광 개발이 합작으로 호텔을 세웠다. 메리어트 인터내셔널은 해