소비자 개인의 내면적 특성과는 무관하게 발생되는 외부적 요인의 집합이라고 할 수 있는 것이다.(Hawkins, Best, Coney, 1983) 이에 따라 소비자 행동에 영향을 미치는 영향력은 물리적 환경요인, 사회적 환경요인, 시간적 관점, 과업의 성격, 선행상태 등의 5가지 요소로 구분할 수 있는 데, 그 중에서 본 연구
측면에서도 삼성 센스는 다양한 노력을 기울이고 있다. 실시간 서비스 제공을 위해 전화, 채팅, 이메일 등을 이용한 신속한 전문상담 서비스를 실시한다. 원격조종 수리를 지원하는 인터넷 고객기술지원 서비스를 제공하고 고객 맞춤형 서비스를 위해 주요 거래처 전담제도를 운영 중이다.
2) KT Tech
쇼핑카트를 말한다. 기존의 위치기반서비스에서는 위치 정보를 얻기 위해 대부분 GPS 방식을 이용했다. GPS 방식의 경우 매우 넓은 지역에서 보행자 혹은 운행 차량의 위치 정보를 대략 50m의 오차 범위 내에서 도출하므로 차량용 navigator 용도 등으로 사용될 수 있었다. 그러나 그러한 오차범위로는 마트
쇼핑타운, 각종 전시장 등을 갖추어 한 건물이 다중 문화공간으로서의 기능을 하도록 하는 것으로 서비스산업의 한 분야로 자리 잡고 있다. 하지만, 지금까지 레스토랑, 호텔 및 기타 서비스산업분야에서 서비스 품질에 대한 많은 연구가 이루어져 왔지만, 멀티플렉스에 관한 기존 연구가 많지 않다. 또
제 1 장 서론
제 1절 연구의 목적
오늘날 기업은 매우 복잡하고 경쟁적인 환경에 존재하고 있다. 이러한 환경에 대응하기 위해 기업의 마케팅활동은 소비자의 욕구충족을 중요시해야 하고 특히 어떤 동기와 태도에 의해 최종소비자가 상품이나 서비스를 구매하는가를 파악하는 것이 무엇보다도 우