고객만족센터운영', '지정일/휴일배송 실시', '해피콜 및 리콜제도' 등을 실시하고 있다. 현재 LG홈쇼핑은 방송과 유통이 결합된 케이블 TV 홈쇼핑사업을 주력으로 전개하고 있으며, 카탈로그 발송, 전시판매장 운영, PC통신 홈쇼핑과 인터넷홈쇼핑(LG e-shop) 서비스를 부가적으로 제공하고 있다. 또한 세
소비자들의 문화욕구를 충족시키기 위한 음악관련 상품이나 서적, 여행상품 등 서비스상품 판매에 힘쓰고 있다.
② e-현대백화점
현대백화점은 2000년 4월 한국전력 직원행사 협력사로 e-현대백화점이 선정되면서 백화점 홈페이지에서 본격적인 인터넷 쇼핑몰사업을 시작했다.
e-현대백화점은 백
방송이래 높은 성장을 거듭하여 10여 년의 짧은 기간 동안 총 시장규모 4조원을 상회하는 산업으로 발전하였다.
TV홈쇼핑 사업을 영위하기 위해서는 전략적인 상품조달, 체계적인 물류시스템, 효율적인 고객 데이터 관리 및 다양한 서비스가 필수적이며 이런 사업 핵심 역량은 카탈로그, 인터넷 등 관
소비자들은 원하는 상품의 방송을 보기까지 다른 여러 상품들에 대한 방송을 보면서 계획하지 않은 구매를 할 가능성이 크다.(이은희,2003) 또한 인터넷이나 카탈로그 쇼핑은 상품을 충분히 검토해 보고 선택할 시간적 여유가 있지만 홈쇼핑의 경우에는 상품을 설명하는 짧은 시간 내에 구입의사를 결정
소비자들의 소매업체
선택에 있어 Entertainment Contents가 중요한 요인으로
부각될 것으로 보임
Luxury 붐의 지속
▷ Luxury 시장이 지속적으로 성장하고, 해외 유명 브랜드에
대한 선호도가 꾸준히 증가
▷ 해외 유명 브랜드들이 국내 시장을 타겟으로 마케팅을 강
화하는 전략을 채택함으로써 유