품질고객 재구매율 70%
2~3만원대 화장품에 뒤지지 않는 고가 원료사용
100만의 고객들을 통한 자체검증결과를 바탕 각 제품들의 품질을 높이는데 꾸준한 투자
마케팅지양하고 그 비용을 품질연구사용
-품질개발, 품질유지
(2) 인터넷 기반 프로슈머(Prosumer)마케팅 효과
미샤의 성공은 160만명
기업의 사명은 ‘자연의 혜택을 담아 고객에게 건강한 아름다움을 전달하고 고객의 마음을 담아 자연의 건강함을 지키기 위해 노력한다’로 구체적으로 기업은 고객에게 크게 5가지의 약속을 걸고 있다.
1. 믿을 수 있는 천연원료를 통해 건강한 아름다움을 추구한다.
2. 다양하고 좋은 품질의 제품
품질경영과 현지화마케팅으로
성공 할 수 있었다”고 말한다.
[ 경영현황, 영업성과 분석 ]
- 스킨푸드는 2004년 국내 런칭 1년 후 30개점에 불과하던 것이 현재 전국 450개 매장으로 발전,
해외진출 13개국 300여 매장 운영 중에 있다.
- 매출액은 매년 15.7% 증가하였고, 전년대비 20% 증가한 2천억원 (
미샤 및 스위스퓨어 직영/가맹 사업 운영, 미샤 가맹점 사업 안내
③ 여성포털서비스 : 여성포털 BeautyNet( www.beautynet.co.kr ) 서비스
- 신제품제안 - 회원들에 의한 신제품 출시 전 품평 - 회원들에 의한 가격 결정
④ 해외사업 : • 목표 - 해외 모든 고객들에게 합리적인 가격에 최고의 화장품 제공
고객 감동의 경지를 목표로 정진
글로벌 마케팅
국내뿐만 아니라 세계 초일류 기업
→ 글로벌 브랜드로 성장하기 위한 마케팅에 전진
사회로의 환원
기업 이윤 창출을 목표 → 그와 더불어 창출된 이윤만큼 사회에 환원함으로써 고객과 다함께 더불어 사는 회사로 성장
현재 국내 화장품 시