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다. 심리적 균형의 회복
Heider의 균형이론(Balance Theory)라고도 하며 자신과 모델 그리고 상품 간에 삼각구도를 형성하여 태도 변화가 일어나는 것이다. 따라서 기업의 경우 소비자들이 신뢰하고 좋아하는 사람으로서 자사제품의 이미지와 연관이 있다고 여겨지는 사람으로 하여금 자사상표를
인지부조화가 예상되어 그대로 저가전략을 유지하자니, 저가의 부정적인 이미지가 더 굳어져갈 상황에 처해있다.
따라서, 에뛰드는 다양한 마케팅 전략과 새로운 상품의 출시들을 통하여 중․저가 화장품이라는 이미지를 탈피하는데 점진적인 노력을 꽤해야 할 것이다. 소비자들의 인식 변화를 유도
정보원에서 제품정보를 얻는가?
◆ 소비자들은 어떻게 제품정보를 처리하여 제품평가를 하는가?
◆ 소비자들은 왜 일정한 브랜드를 선호, 선택하는가?
◆ 소비자들 자신이 선택한 제품에 대한 만족도는 어떻게 결정되는가?
소비자 행동에 대한 이론은 그 동안 사회, 인지 심리학을 기본으로 많은
1. Festinger의 인지부조화 이론
-Festinger
-태도-행동의 비일관성에 주목하는 이론
-어떤 행동이 태도와 일관되지 않을 때 일어난다.,
이러한 부조화는 심리적 긴장을 일으킨다.
사람들은 이것을 감소, 제거시키고자 한다.
-사람은 일관성이나 조화를 회복하고자 하는 동기가 있다.