과정은 ISO9000, 이론적 설명과 그에 대한 특성과 장단점들에 대하여 설명을 할 것이다. 이어서 이러한 것들이 어떠한 과정을 거쳐서 품질경영으로 실현되고 이것이 다시 고객만족으로 이루어지는 과정을 도출해 볼 것이다. 연구를 통하여 모형을 제시하고 이에 대한 적용사례를 통한 이론 적립을 통하여
같이 제시하고 있다.
이 장에서는 자신이 속해 있는 부서 (병동 또는 가족 등 어느 집단이든 상관없음)의 구성원 성숙도를 맥그리거의 X?Y이론과 허시와 블랜차드의 상황모형에 근거하여 진단하고, 그 집단에 적절한 지도자 행동 스타일을 결정하시오. 그리고 현재의 지도자와 비교하기로 하자.
조직원리와의 모순 갈등에서 구하고, 직무확대, 결정참가, 현실지향적 리더쉽 등에 의한 조직의 효율적 운영을 도모해야 하는 필요성을 강조하였다.
이 장에서는 자신이 속해 있는 부서 (병동 또는 어느 집단이든 상관없음)의 구성원 성숙도를 허시와 블랜차드의 상황모형과 아지리스의 미성숙?성숙이
효과적인 경찰력 운영을 위해서는 인사행정의 비민주성과 비효율을 유발하는 제도상, 운영상의 문제점과 환경적인 측면을 종합적으로 분석하여 경찰조직의 민주화와 업무의 효율성을 제고할 수 있는 합리적이고 효과적인 정책댕단을 제시함을 목적으로 한다. 특히 1999년 시작된 경찰개혁의 일환으로
효과성(effectiveness): 조직체의 목표를 달성하는 정도로서, 욕구의 충족 해결이 어느 정도 이루어지는가를 의미
2. 효율성(efficiency): 최소자원으로 최대효과를 어떻게 거둘 것인가의 문제, 투입(비용 노력)에 대한 산출(목표달성)의 비율.
3. 공평성(equity): 동일한 욕구를 가진 대상자는 동일한 혜택 서