3. 이론적 배경
(1) 관계효익
Gwinner 등(1998)은 다음의 네 가지 관계효익(사회적 효익, 심리적 효익, 경제적 효익, 고객화 효익)을 제시하였다.
가. 사회적 효익이란, 고객과 종사원간의 개인적인 유대관계의 정도가 높은 서비스산업에서 많이 나타난다(Gwinner et al 1998). Reynold와 Beatty(1999)는 사회적 효익을
효익과 공정성 등에 관한 실증적 연구는 제한적이며 특히 프랜차이즈 브랜드 점포와 일반 브랜드 점포를 비교한 연구는 매우 미흡하다. 따라서 본 연구는 프랜차이즈 헤어서비스점 및 일반 헤어서비스점을 이용하는 소비자 입장에서 소비자가 지각하는 점포와의 관계효익과 공정성이 만족, 신뢰, 그리
한계를 보인 설문 조사·델파이 기법 등 기존의 분석법과는 달리 ‘빅데이터 분석’은 기존 분석법의 한계를 극복한다는 관점에서 이목을 끌고 있다. 본론에서는 빅데이터의 개념과 특징에 대해 설명하고, 기업이 빅데이터를 활용하여 얻을 수 있는 효익을 구체적인 사례를 통해 설명하도록 하겠다
I.서론
광고선전비와 교육훈련비는 기업의 미래경제적효익의 유입을 창출할 것으로 기대되므로 자산성을 지닌다. 하지만 재무상태표상의 자산의 정의와 인식요건을 충족하지 않기 때문에 자산으로 인식할 수 없고 발생시점에 비용으로 인식하는데, 본론에서 그 이유를 더 자세히 살펴보려한다.
II
기업경영의 목적은 이익을 실현하고 내․외부고객에게 만족을 주는 것이라고 정의할 수 있다. 이익을 실현하기 위해서는 모든 기업은 수익을 늘리고 비용을 줄여야만 하므로 기업은 생산제품의 원가에 관심을 갖고 그들이 생산하는 제품의 진정한 원가를 알고자 한다. 원가에 초점을 두는 원가관리