조사에서는 가격에 비해 제품의 품질이나 서비스를 더 오래 기억하는 측면이 강했다. 특히 이니스프리의 경우 제품의 품질을 중요시하며 브랜드 가치를 세우는 브랜드인데, 저렴한 가격을 강조하는 미샤보다 더 많은 소비자의 이목과 고객을 끌고 있었다. 또한, 소비자는 브랜드 이미지보다는 고객 서
1. 마케팅조사마케팅조사는 마케팅에 관련된 문제에 대해 객관적이고 정확한 체계적 방법으로 자료를 수집하고 의사결정자의 정보욕구를 파악하여 그런 정보에 관련되는 변수들을 선정한 후, 신뢰성 있고 유효한 자료를 수집 및 기록, 분석하는 일이다. 고객과 환경요인의 변화를 고려한다는 점에
고객 유지 전략
In-bounding churn이 지각하고 있는
정도와 현재 KTF사 고객이 평균적으로 만족하고 있는
차이가 없기 때문에 마케팅 및 홍보 역량을 집중시키는
전략을 사용하는 것이 적절
고객 만족 정도가
낮은 적정요금 부과와 통화품질은 각각
요금 내역의 이해의용의성과 통화품질을 우선
마케팅 쪽에서 이용 하기 위해 제품과 관련하여 보다 세부적인 항목으로 나눈 가설을 검증해 보도록 하였다.
가설1 : 제품의 신선도와 가격의 저렴도와는 상관관계가 있을 것이다.
위의 가설을 바탕으로 제품4와 가격 5의 상관관계를 분석 하였고 pearson 상관계수가 0.095로 나타났다. 보