* 고객중심관리철학의 개념
마케팅지향 개념은 'outside-in' (시장으로부터의 발상과 행동)의 개념이다. 그 출발점은 먼저 명확한 시장을 설정하는 것이고 초점은 표적고객의 욕구(needs)와 필요(wants)이다. 기업은 고객의 만족에 영향을 주는 모든 활동을 통합, 조정하여 고객만족을 창조하고 유지함으로
Ⅰ. 서론
철학과 과학을 비교해 보면 철학의 중요한 특징 중의 하나를 발견할 수 있다. 철학적 견해가 사람에 따라 다르기 십상이라고 한다면, 과학적 견해는 사람에 따라 동일한 견해를 지향한다고 할 수 있다. 과학적이라는 것은 개별 주관에 의존하지 않는 객관적인 사실에 관한 인간지식이라고 할
관리철학은 이러한 변화에 부응하고 기업이 성공적으로 경쟁할 수 있도록 도와주는 역할을 한다. 고객중심관리철학은 마케팅의 핵심 원리 중 하나로, 기업이 제품 또는 서비스를 개발하고 판매할 때 고객의 요구와 필요에 주목하고 이를 충족시키는 전략을 채택하는 것을 의미한다. 이는 기업이 이
여러 단계를 거친 결과이다. 따라서 이하에서는 마케팅 활동과 관련된 개념의 발전과정을 기업중심의 관리철학인 생산개념, 제품개념, 판매개념, 그리고 고객중심의 관리철학인 마케팅개념, 사회지향적 마케팅개념으로 나누어 살펴보겠다.
I. 기업중심관리철학
(1) 생산개념(The Production Concept)