품질과 품질경영
1. 고객만족 전략(인터넷 공개 데이터베이스 전략)
인터넷을 이용한 전략적 활용방안으로 가장 많이 쓰이고 있는 것 중의 하나가 인터넷 공개 데이터 베이스 전략이다. 인터넷 공개 데이터베이스 전략이란 기업 내부의 데이터베이스를 인터넷 기술과 연동하여 기업의 웹 사이트를
Successful penetration
1986년 미국 시장 진출
1988년 엑쎌 26만 대 판매
임원들의 반발에도 불구하고
`품질보증기간 10년 내지 10만 마일’ 영업전략 도입
2008년 ‘GQ(Global Quality)-3355’ 달성 목표
글로벌 제품 품질 3년 안에 세계 3위권
브랜드 인지 품질 5년 안에 세계 5위권에 올라
최고의 품질브랜
[ 연구목적, 연구방향 ]
최근의 시대를 전략적 품질경영(stategic qualitymanagement)시대라고 한다. 이제는 품질은 필요한 요소가 아니라 이를 소홀히 하면 기업을 해칠 수 있는 전략적 무기가 되는 시대가 도래했다는 것이다.
이는 외식산업도 예외는 아니다. 현재의 국내 외식산업의 품질경영이 아직 학문
품질향상을 위한 자원의 품질관리나 품질검사 부분 시스템 마련은 아직 많이 부족한 것 같다.
둘째, 풀무원은 전사 조직원들과의 커뮤니케이션은 잘 되는 것 같지만, 파트너로서 함께 일하고 있는 협력사와는 깊은 상호작용이 없는 부분이 다른 부분보다 상대적으로 약한 것 같다. 같은 목표를 가지
관리시스템)와 이번에 획득한 ISO9001과 ISO14001을 하나의 시스템으로 통합 관리하는 것이다. 품질 환경 안전이 하나의 틀 속에서 관리되므로 그만큼 효율적이고 시너지효과도 극대화된다.
일종의 통합시스템인 IMS는 회사내의 모든 부서와 관련을 맺고 있어 기업문화 자체를 바꿔가고 있다. 사원들 각자