품질과 품질경영
1. 고객만족 전략(인터넷 공개 데이터베이스 전략)
인터넷을 이용한 전략적 활용방안으로 가장 많이 쓰이고 있는 것 중의 하나가 인터넷 공개 데이터 베이스 전략이다. 인터넷 공개 데이터베이스 전략이란 기업 내부의 데이터베이스를 인터넷 기술과 연동하여 기업의 웹 사이트를
플랫폼들의 상호연결과 네트웍킹을 가능하게 했다. 이와 병행하여 80년대말과 90년대에 들어 많은 관심과 노력의 대상이 된 것은 컴퓨팅플랫폼위에 돌아가는 응용(applications)들 간의 통합(integration) 또는 상호운용성(interoperability)이었다. 이와 같은 정보기술의 발전과 경제성은 기업 내에서뿐만 아니라
경영혁신운동을 통하여 현재 국내외 250만대 생산체제를 갖춘 자동차 그룹으로 성장하였다. 특히 올해는 대우자동차의 비약적 발전을 보여준 한해였다. 기술과 생산분야의 축적된 노하우를 바탕으로 한 3개 차종의 성공적인 출시, 최첨단 기술과 설비를 갖춘 군산 종합자동차공장 준공, 해외 12개국 13개
, 위기 상황이 닥칠 때 서로 나서서 도와 극복해 내는 일들은 상생과 협력이라는 가치를 무시한다면 절대 일어날 수 없는 일이다. 구매의 새로운 패러다임은 기업과 협력업체 모두가 win-win하여 더 큰 가치를 창출해 낼 수 있는 상생 경영을 바탕으로 한 전략적 구매와 협력업체 관계 관리가 된 것이다.
개별적인 관계구축을 통해 제품 및 서비스를 차별화 하고, 고객의 충성도를 확보하여 고객유지와 이익확보를 동시에 추구할 수 있는 방안을 모색하게 되었다. - 데이터베이스 마케팅 전략의 성공사례 (IBM)
IBM은 고객 DB를 이용하여 고객을 세분화하고 고객의 요구에 맞춘 정보를 발송하여 매출