1. 한진택배 기업소개
(1) 기업개요
한진택배는 1992년 국내 최초로 택배서비스를 도입한 국내 굴지의 택배업체이다.
지난 1992년 국내 최초로 “Door to Door" 라는 신 개념의 택배 서비스를 도입해 물류산업 분야에서 새 장을 연 이 회사는 전국에 74개 물류터미널, 400여개 영업장 및 3,000
그리고 하나 더 앞서 말했듯이 한진택배의 불친절함을 개선하기 위해 서비스맨들이 진심으로 고객을 배려하는 마음과 인내심을 기를 수 있도록 기업 내에서 교육을 통한 사고 주입이 이루어지면 좋을 것이다. 진정한 서비스 마인드를 가지고 고객을 대하게 되면 고객도 자기가 상당히 정중한 서비스를
한진택배 선정을 하게 된 동기
-택배 산업의 높은 발전 가능성
-‘Door to Door’ 서비스
한진택배 기업 소개
서비스 4가지 특징
1. 안전한 배송
2. 신속한 배송
3. 편리한 배송
4. 차별화된 서비스
한진택배의 SWOT분석
Strength
1. e-HANEX
2. FREE-TIME, 보관 서비스
Weakness
1. 직원 전문성 결여
2. 물
한진택배는 고급화 다양화되는 고객 요구 만족을 위해 최신 정보화 시스템 구축에 박차를 가하고 있다. 2000년 택배업계 최초로 PDA/PCS 도입을 통해 모바일 물류 시대를 개막한 이후 단계별 화물추적 서비스가 가능한 택배 신정보시스템(e-HANEX)과 고객 지향적인 홈페이지 구축으로 고객 서비스 프로세스
전화예약 시 PCS망을 이용, 가장 근접한 택배차량에 즉시 집하 지시를 내릴
수 있게 되어 신속한 집하서비스를 제공
(4) 019 PCS ez-i 택배 서비스
▶ 019 PCS에서 만나는 한진택배 무선인터넷 서비스를 통해 전국 어디든지 24시간내
배송되는 익일택배 등 고객편의에 맞는 택배서비스를 제공