<문제 풀이>
1. CRM의 중요성 배경 2가지와 마케팅 역할의 변화 6가지
1) CRM의 중요성 배경 2가지
➀생활방식의 변화
⇒촉박한 시간관념속에서의 생활, 물리적 생활공간의 범위 확대
⇒고객이 제품의 품질이나 가격 외에도 편의성(Convenience)과 같은 무형의 요소도 가치
요소로 생각
1. CRM의 중요성 배경 (총 32점)
- 고객의 변화 : 고객이 변화하게 된 2가지 배경과 이를 통해 기업이 겪게 된 현상을 작성할 것
- 마케팅 역할의 변화 : 기존 마케팅 활동의 목표와 마케팅 역할의 변화를 나타내는 중요 현상 6가지를 작성할 것
CRM을 도입하고, 전사적인 경영전략으로 바라보게 된 이유
해외직접투자의 개념 및 특징
1. 해외직접투자의 정의
해외직접투자를 정의하는 방법에는 여러 가지가 있다. 첫째, 경제학자들의 전통적인 견해에 의하면 국제 자본이동의 한 형태라고 한다. 즉 국제간의 자본이동에는 직접투자와 간접투자의 두 가지 방법이 있고, 전자는 그 목적이 경영참가인 데
온라인 자본
-온라인 자본과 정치참여의 관계에 관한 연구
제 1장 연구대상-온라인 정치자본
온라인 정치자본은 생소한 개념이다. ‘온라인 정치자본’이 무엇인가 알기 위해서는 ‘온라인 정치자본은 ~이다.’ 이전에 여러 가지 개념들이 확장•발전하는 모습을 살펴볼 필요가 있다. 사
개인이나 조직이 원하는 것(필요나 욕구)을 충족시키기 위해 제품이나 가치를 생산하고 교환하는 과정 (미국마케팅협회(AMA), 1985)
고객만족을 통한 이윤획득
스포츠소비자가 원하는 것(필요나 욕구)을 충족시키기 위해 제품이나 가치를 생산하고 교환하는 과정
스포츠 산업 규모의 확대
스포