위한 대량맞춤화(Mass Customization)생산을 시작했다. 그리고 기존의 고객 유지를 통해 효율성과 수익성을 중심의 경영전략으로 전환하게 되었다.
기업은 다음과 같은 고객의 변화를 감지하고, 이를 경영전략에 반영해야 할 필요성을 느꼈다. 첫번1760;, 고객의 다양성 증대이다. 고객의 다양성 증대는
고객확보 경쟁의 증가, 시장의 세분화, 대중마케팅의 비효율성증대, 고객 협상력 증대(기업의 자원과 역량을 고객중심적으로 개편, 고객 니즈에 따라 구분된 세분화 시장을 만족시키기위한 대량맞춤화 생산, 기존 고객 유지를 통한 효율성과 수익성 중심) 마지막으로 정보기술의 변화를 들 수 있다. 하
<답안 작성>
1. 기존 고객 세분화의 문제점
1) 전통적인 고객 세분화 방식과 문제점
나이, 성별, 직업, 연봉수준, 거주지역 등의 인구통계적인 변수를 고려해 분류하는 것이다. 자사 고객들에 대한 기초적인 특성을 개략적으로 파악하는 데는 도움이 되지만, 실질적인 마케팅적 의미를 제공하지는 못
2. 로열티 프로그램
1) 로열티 프로그램의 정의 및 목적
(1)정의 : 반복적으로 구매하는 고객의 로열티를 증진시키기 위해서 여러 가지 인센티브를 제공하는 일련의 활동. (기업의 이윤에 도움을 주는 우량 고객들에게 다양한 방법으로 혜택을 주어
고객들을 유지하고, 그들의 로열티를 높이기 위한
MNO Biz 경쟁력 향상에 공헌하고 있습니다.
아울러 미국, 중국, 베트남 등 글로벌 비즈니스 강화를 위한 기술 개발 및 회사의 지속적 성장 엔진을 발굴하기 위하여, 핵심 기술 확보와 함께 기술 기반의 신규 BM을 개발하고 컨버전스 환경에서의 새로운 사업 기회를 찾기 위한 중장기 연구 활동을 강화하