6시그마는 전사 차원의 質 위주 경영
- 고객중심, 사람의 질, 변화와 개혁
- 단순한 제품 품질향상 운동이 아닌 경영의 질 향상
■ 6시그마의 체질화로 구체적인 성과 창출
- 구체적인 재무성과로 증명
■ 원가 경쟁력 강화, 신규 수익원 창출로 기업가치 증대
■ 공통의 문화로 발전
시그마라는 것은 통계학에서 표준편차를 의미하는 것으로 오류가 발생할 확률을 가르키는 용어이다. 미국 Motorola사가 1987년 처음 시작한 6시그마경영혁신 활동은 고객 관점에서 품질에 결정적 영향을 미치는 요소를 찾아내어, 과학적인 기법을 활용해 1백만 개의 제품 또는 서비스 중 3.4개의 결함만을
6시그마 운동은 모든 경영활동과정에서 결함이 발생할 수 있는 원인을 통계적 기법을 이용하여 원천적으로 제거하고 개선하는 경영혁신 운동이다. 6시그마 품질수준을 달성하기 위해서는 첫째 기술적 접근으로 강건설계를 수행하여 고객의 요구에 부합하도록 규격지향적이 아니고 목표지향적인 완벽
도입 전 상황
정보통신시장의 경쟁 치열
공기업 문화 팽배
프로세스 중심 조직
스피드와 타이밍에 문제
백화점 식 혁신활동
- QC활동, BPR, 3I 등
과정 중심적인 개선활동
기대효과
신규 수익 원 발굴
매출증대
-고객 5%유지
: 수익 25%이상 증가 가능
고객만족 실현
경영목표 달성
문
6σ가 도입되면서 얻게되는 추가적인 유?무형의 효과들에 대한 측정이나 분석에 관한 기법들이 계속적으로 연구되어야겠다.
Ⅱ. 6시그마의 정의
일반적으로 6시그마는 다음의 세 가지로 설명된다. 첫째는 통계적 척도 (Statistical Measurement) 이다. 시그마 수준에 따라 우리의 제품이나 서비스가 어느