제6장 협상모형
1. 협상프로세스(일반적)
(1) 협상을 위한 준비기간
① 친근감 쌓기: 친근감을 쌓기 위해서는 오감을 활용
② 간접적 전달: 협상할 준비가 되어있다는 의지를 간접적으로 전달
③ 의사확인
- 협상할 뜻을 전달하면서 협상에 들어갈 준비가 되어 있다는 의사를 확인
- 어떤 주제로
제1장 협상개론
1. 갈등의 정의
1) 상호간의 차이를 인지
나와 상대방 사이에 어떤 주제에 대한 토론이나 협상이 이우러지는 경우, 나와 상대방간에 어떤 차이가 있음을 내가 인지하는 것을 기본적으로 갈등이라고 함
2) 차이의 부정적인 적용
① 갈등은 그냥 이루어지는 것이 아니라, 나와의 차이
제4장 인터레스트 찾기
1. 인터레스트
1) 개념
(1) 갈등을 해소하고 그 결과로 실제적으로 원하는 것
① 사람들이 어떤 이야기를 할 때에 한쪽에는 interest가 있고, 다른 한쪽에는 position이 있음: 대부분의 사람들은 겉으로 주장하는 것과 자기가 속으로 원하는 것이 틀림
② 이해관계: 자기가 실제로
조정
갈등해소방법에서 평화적으로, 당신도 이기고 나도 이기고 상호가 이길 수 있는 방법을 찾기 위한 원조격
3) 레이건과 고르바초프의 협상
레이건과 고르바초프의 협상: 소련이 와해되는 길로 넘어가게 됨
4) 클린턴의 대안적 갈등해소 방안 제도화
① 행정개혁을 위한 윈-윈 노사관계
② 노
1. 스토리텔링을 하는 4대 원칙에 해당하는 것이 아닌 것
은?
① 무조건 재밌게 해야 한다. ② 진정성 있는 표현을 해야 한다. ③ 적극적이고 열정적으로 해야 한다. ④ 자신을 최대한 꾸며서 표현해야 한다.
2. 100대 기업에서 원하는 인재 상 중 하나가 다른 것은?
① 전문성, 도덕성
② 도전 정신
③