제1장 협상개론
1. 갈등의 정의
1) 상호간의 차이를 인지
나와 상대방 사이에 어떤 주제에 대한 토론이나 협상이 이우러지는 경우, 나와 상대방간에 어떤 차이가 있음을 내가 인지하는 것을 기본적으로 갈등이라고 함
2) 차이의 부정적인 적용
① 갈등은 그냥 이루어지는 것이 아니라, 나와의 차이
제1장 협상개론
1. 갈등의 정의
1) 상호간의 차이를 인지
나와 상대방 사이에 어떤 주제에 대한 토론이나 협상이 이우러지는 경우, 나와 상대방간에 어떤 차이가 있음을 내가 인지하는 것을 기본적으로 갈등이라고 함
2) 차이의 부정적인 적용
① 갈등은 그냥 이루어지는 것이 아니라, 나와의 차이
제1장 협상개론
1. 갈등의 정의
1) 상호간의 차이를 인지
나와 상대방 사이에 어떤 주제에 대한 토론이나 협상이 이우러지는 경우, 나와 상대방간에 어떤 차이가 있음을 내가 인지하는 것을 기본적으로 갈등이라고 함
2) 차이의 부정적인 적용
① 갈등은 그냥 이루어지는 것이 아니라, 나와의 차이
제1장 협상개론
1. 갈등의 정의
1) 상호간의 차이를 인지
나와 상대방 사이에 어떤 주제에 대한 토론이나 협상이 이우러지는 경우, 나와 상대방간에 어떤 차이가 있음을 내가 인지하는 것을 기본적으로 갈등이라고 함
2) 차이의 부정적인 적용
① 갈등은 그냥 이루어지는 것이 아니라, 나와의 차이
이야기를 하고 있음을 파악하는 것
• 의미반응: 이 사람이 어떤 내용과 어떤 감정에서 이야기하고 있음을 정리해서 이야기하는 것을 말함
• 요약, 정리
(4) 피해야 할 반응
① 미리 정답을 두고 하는 반응
② 평가하는 듯한 모습을 보이는 반응
③ 상황 철수의 반응
- 중략 -