물류시스템
(1)전담배송
① 현대홈쇼핑은 콜센터에 특별근무체계를 확립, 훈련을 받은 대규모의 콜센터 상담원과 고객만족팀 직원이 총동원, 고객문의와 배달확인을 처리한다.
② 현대홈쇼핑 선도유지가 필요한 상품을 위해 냉장물류센터에 전담팀을 배치하는 등 품질관리팀에 비상근무체제를
물류시장에 진출하기 위해 우리는 물류시장의 시장 진입장벽을 뚫고, 경쟁력을 키우기 위해 한국에서 국내 기업및 다국적 기업과 경쟁하고 있는 ‘한진’과 국내 물류기업의 위협적 존재로서 세계 2위의 물류기업인 ‘페덱스’와의 비교분석을 통해 우리가 진출할 물류 사업 계획을 모색하고자 한다
물류시장에 진출하기 위해 우리는 물류시장의 시장 진입장벽을 뚫고, 경쟁력을 키우기 위해 한국에서 국내 기업및 다국적 기업과 경쟁하고 있는 ‘한진’과 국내 물류기업의 위협적 존재로서 세계 2위의 물류기업인 ‘페덱스’와의 비교분석을 통해 우리가 진출할 물류 사업 계획을 모색하고자 한다
기업은 인력, 자본, 시설에 한계가 있기 때문에 건물관리나 식당운영 등의 업무를 외부 전문업체에 의뢰하는 것" 이라고 하고 있다. 이와 같이 아웃소싱은 경쟁이론에서 근거한 기업의 경영전략의 일부분이라고 할 수 있다.
물류 아웃소싱은 초기에는 단순한 운송, 창고, 자재관리에 국한되어 운영되
및 확인에 이르기까지 일체의 수송서비스를 운송인의 일관책임 아래 "문전에서 문전까지"(door to door service) 운송하는 수송체제라고 정의되고 있다.
<그림1>택배업무의 흐름도
2. 탄생배경
국내업체의 택배시장 진출배경은 물류환경의 변화에 따른 대응 및 이에 따른 새로운 운송시장의 형성으로