서비스를 확보하기 위해 많은 투자를 제공하고 있다. 구체적으로 인도에서 최근 개방을 고려중인 멀티 브랜드 소매업을 하는 까르푸, 월마트와 같은 기업들이 인도에서 신선품 물류를 위한 콜드 체인 시스템을 필요로 하는 상황으로, CJ대한통운은 다른 기업들과는 차별화된 경쟁력 있는 서비스를 제공
응대해 고객 만족도를 높이기 위한 업무 프로세스다. 고객의 목소리를 통해 고객이 진정 원하는 서비스가 무엇인지 파악하고 적절히 대응함으로써 고객만족을 실현한다. 또한 이 시스템을 통해 고객 불편사항의 원인을 분석해 동일한 이슈가 재발되지 않도록 그룹 차원의 사전 예방 활동도 가능하다.
1. 고객 니즈에 맞추어 고급서비스를 특화시켰지만 반대인 저가배송서비스도 도입한다.
(배송일에 덜 민감한 소비자의 기호에 맞추고 유가비용지출을 줄이기 위해 빠른 배송 서비스 보다는 4일치 배송물품을 모아 목요일에 배송해 금요일에 받을 수 있게끔) - 공동구매에서 아이디어를 따옴
* 저가서
대한통운은 계속해서 빠르게 변화되는 글로벌 시장에서도 뒤처지지 않고 변화와 혁신 추구하며 현재는 고객 맞춤형 국제물류 시스템 개발하여 운영에 들어감
-CJ대한통운은 인터넷 접근이 어려운 고객 현장 업무 담당자 등의 편의를 위해 스마트 폰 앱 도 개발할 계획
-2020 년 글로벌 Top 5 물류기업
대한통운과 CJ GLS의 합병으로 국내 최대 인프라와 첨단 물류IT시스템을 갖추게 되었으며, 2020에는 글로벌 Top 5 물류기업으로의 도약을 목표하고 있다. 현재 국내 물류업체 중에는 최대인 16개국 71개의 해외 거점을 보유하였으며, 광범위한 글로벌 네트워크를 바탕으로 차별화된 글로벌 물류서비스를 제