DataMining 응용 사례 (1)
BC 카드사의 카드 도용사고 방지 사례
600만명의 고객과 70만명의 가맹점을 가진 BC 카드에서 매일
평균 20만건의 결제 승인 요청중에서 0.1% 가량이 카드 도용에
의한 사고이다. 이로 인한 배상액이 연간 150억원에 달하는데
이러한 사고를 미리 예측하고 조기에 분실이나 도
대량의 데이터베이스로부터 숨어있는 유용한 정보를 통계적 기법이나
인공지능 등을 이용하여 찾아내는 일련의 과정(Process) – Gathner Group –
핵심적인 의사결정에 이용하기 위하여 대량의 데이터베이스로부터 사전에
알려지지 않은 이해할 수 있는 실행가능한 정보를 추출하는 과정 – Zek
1. 데이터 마이닝이란 ?
Dataming에 대한 다양한 정의가 있으나 대부분이 매우 큰 데이터베이스에서 유용한 관계를 발견하거나 찾는다는 의미이다."Data mining is a knowledge discovery process of extracting previously unknown, actionable information from very large databases." ( Aaron Zornes, The META Group ) ( Aaron Zornes, The META Group )" 데
2001년, 미국 12개주 25개의 매장에서 40,000여개의 gambling machine을 가졌던 Harrah's 는 업계 2위로 부상하게 되었다. 이러한 발전의 원동력은 Database를 활용한 CRM 전략이 크게 작용하였다. 90년대에 이르러, 정부정책으로 인해 인디안 거주지역과 riverboat에서의 도박장개설이 허가되면서 카지노의 숫자는 크게
3. CRM전략 및 SCRM시스템 구축 추진구 분
주요추진내용
CRM전략 개발
(2002년 상반기)
• 전략컨설팅(PWC)을 통한 CRM경영의 공감 및 기반 조성
• 신세계백화점 CRM은?
→ “고객자산관리 및 효율마케팅을 통한 수익성증대 / 경쟁력확보”
• CRM전략 실행 테마 도출
• 신세계 고객정