기업고객의 경우 SWITCHING COST 높음
: 기존 사용중인 brand와는 다른 brand를 사용할 경우 PC간 네트워킹의 문제가 발생할 수 있으며 컴퓨터 주변기기의 호환도 어려워 진다.
따라서 관리비용이 높아지게 된다.
4) BACKWARD INTEGRATION이 어렵다.
: 구매자 스스로가 자신의 need를 충족시키기 위한 제품생산이
고객과의 일대일 대응을 대기업도 할 수 있게 한 것이다.
③ 아웃소싱 전략
델 컴퓨터는 마케팅, 기획, 재무 정도의 기능만 본사가 갖고, 생산, 물류 등 나머지는 아예 외부 업체에 맡겨 값싼 컴퓨터를 공급해 시장에 큰 변화를 불러일으켰다. 델 컴퓨터의 부품은 현재 장기적으로 상호 이익이 되는
고객의 주문이 입력되는 시점에서 부품이 주문되며 자동화된 프로세스로 생산이 진행된다.
이러한 주문 생산 방식은 '원가관리'에도 매우 효과적이다. 즉 부품과 완제품의 재고를 최소화시킬 수 있어, 높은 재고 자산 회전율과 순자산 회전율을 보장한다. PC 시장과 같이 기술의 발전이 빠르며, 기존
생산방식이 탄생된 것이다.
맞춤형 휴대폰을 생산하기 위해서는 일단 모든 부품과 기술은 아웃소싱을 하고 휴대폰 안에 들어가는 매뉴얼을 고객들이 직접 선택하는 방식이다.
일단 기본(화면, 소리, 메시지, 전화기능, 전화번호부, 휴대폰 설정)을 바탕으로 나머지 것을 선택할 수 있는데, 그 외 매뉴
기술 지원 팀과 직접 의사소통 할 수 있게 됨.
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Ⅲ. 경영전략•분석
1. STP전략
* STP 분석에 따른 Market Segmentation
Dell은 고객을 관계 고객(Relationship Customer)과 거래 고객(Transactional Customer)으로 나누고 있다. 관계 고객은 Fortune지 200에 포함된 대기업들, 정부, 교육기관들로