1.델컴퓨터사의 기업 현황
델컴퓨터는 창업주인 Micheal Dell 회장이 1984년 설립.
획기적인 발상 전환으로 델은 컴퓨터 업계에서 직접 판매 방식의 기업으로 독보적인 지위를 구축할 수 있었으며, 1999년 7월 30일로 마감된 지난 4개 분기동안 달성한 미화 2,700억 달러의 매출을 바탕으로 가장 커다란 컴퓨
경우가 종종 있기 때문에 자료 수집이 어렵더라도 꾸준히 이를 모니터링 해야 한다.
전략적 성공은 기업이 정확한 분석을 통해 적절한 의사결정을 수립하고 실행하는 것에 달려 있다. 경영자는 위와 같은 맹점들을 체크하고 문제점을 보완함으로써 이상적인 전략 수립의 첫 단계를 밟을 수 있다.
델은 온라인 점포에 대해 관심을 가졌었고 시범적인 운용을 통해 성공을 확신하였다. 1995년 말 9명으로 구성된 인터넷 사업팀이 1년간에 걸쳐 자료를 수집하고 분석한 후 프로그램 개발자들을 고용하여 직접 인터넷 점포를 개설하였다.
고객중심의 경영철학을 발판으로 SCM을 도입하여 고객에 대한 신
(2) 서비스의 특성
서비스의 특성은 무엇일까? 서비스의 특성에 대해 알아보고자 한다.
우선 서비스는 형체가 없고 서비스는 볼 수 없으며 만질 수도 없다. 그렇기 때문에 고객은 구매 전에 서비스의 효용을 정확히 알 수 없다. 단지 여러 가지 정황으로 미루어 효용을 추측할 수 있을 뿐이
델컴퓨터사는 생산을 제외한 다른 부문들을 모두 아웃소싱하고 있다. 주문에 따른 생산이 끝나면 이후의 모든 과정은 전문 업체에게 맡겨진다. 델컴퓨터사는 이렇게 함으로써 효율적인 물류관리를 가능하게 하였으며 전문 업체의 선정에 있어서도 명확한 기준을 세우고 이에 가장 적합한 기업을 선