컴퓨터를 만들면서 Dell의 매출은 1990년대 중반까지 매출 78억 달러에 이르는 고속성장을 계속하였다. 컴퓨터 시장규모가 커지면서 Dell의 제품라인도 진보하여, 1997년 가격대비 고성능의 개인이용자를 위한 Dimension 라인과 기업 등 네트워크 사용을 필요로 하는 고객들을 겨냥한 Optiplex 라인을 출시하였다
델 컴퓨터의 가격은 매우 매력적이다. 이는 경쟁사에 비해 비용 우위라는 결과로 나타났으며, 인력 최적화, 장비 통합 등 노력은 전반적인 운영비를 최저로 낮출 수 있게 했다. 현재 델 컴퓨터는 수익 대비 운영비 비율이 경쟁사에 비해 절반 정도에 지나지 않는다.
(4) 효과적인 공급자 파트너쉽
고객기업과 델, 부품공급회사의 정보연계가 실시간으로 이루어지고 있으며 꿈같은 이야기로 들리는「무재고 경영」도 신시스템에서는 충분히 현실감을 띄고 있다. 일반적인 Supply Chain Management의 구조는 아래의 그림과 같으며, 부품공급 회사와 기업고객, 운송업체 등이 하나의 몸체로 움직이는 체제를
정보를 공유하기 위해 가치사슬을 수직적으로 통합하였으나 인터넷의 등장으로 관련 정보가 가치사슬내에 손쉽게 공유되자 기업의 수직적 가치사슬은 해체되고 통합된 경쟁력을 바탕으로 한 지속적인 성장을 위해 가치사슬의 수평적 확장이 가속화되는 추세이다.
델 컴퓨터사는 이와 같은 공급
신시스템에서는 충분히 현실감을 띄고 있다. 일반적인 Supply Chain Management의 구조는 아래의 그림과 같으며, 부품공급 회사와 기업고객, 운송업체 등이 하나의 몸체로 움직이는 체제를 유지해 가는 것이 Supply Chain의 성공적인 열쇠가 된다.
고객과 부품공급회사를 델컴퓨터의 시스템으로 통합한다.