CRM 개념의 확장과 더불어 Relationship의 제반 특성도 변하고 있음
? 기존의 고객을 대응하는 기업내의 고객 채널에 국한되었던 관계의 범위는 비즈니스 파트너 (Reseller, Dealers 등)을 포함하는 것으로 확장되고 있음
? 기업이 주로 관계를 시작하고 관리하던 것에서 벗어나 고객들도 관계에 대한 통제력을
e-Business 시대의 고객 관리, e-CRM
e-Business 시대의 고객 관리, e-CRM
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목차
1. e-CRM의 개념
2. e-CRM의 기대 효과
3. e-CRM의 구축/실행
4. e-CRM 추진의 걸림돌
5. e-CRM의 성공을 위한 포인트
6. e-CRM의 분석 도구, Data Mining
e-Business 시대의 고객 관리, e-CRM
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CRM 활동의 구성
사업 환경 분석
· 산업 특성 분석
· 경쟁사 분
dialogue or communication/ among stakeholders who have various perspectives/ and interest will make it easier to drive investment/ and magnify the benefits for the community./
keywords: governance, collaborative governance, community
커뮤니티 중심의 협력적 거버넌스 사례분석
본 연구에서는/ 민관부분을 아우르는 협력적 거버넌스 구조에 대한/ 심도있는
Summary
This report is the review of UNIQLO, a leading casual apparel retailer in the world. UNIQLO is known for its high quality, fashionable clothes and affordable price. This report will discuss the reasons behind UNIQLO’s success, popularity and how it makes use of Information Technologies to compete among its competitors. This report is to examine the organization structure, value chain a