experience and an innate ability.
A positive emotion helps a person to live and to learn better. A negative emotion will influence one's life, study and health."
"감성이란 개인의 내부 정신 작동과정과 외부 환경의 상호작용에 의한 심리와 행동에의 변화라는 것이다. 이는 일반적 인간의 경험과 본질적 능력이다.
적극적인 감성은 인
감성에 호소하고 이성적인 자극보다는 감성적인 자극을 통하여 브랜드를 잊지 못하게 하는 마케팅이 생겨났다.
감성 마케팅(emotional marketing)이란 한 마디로 기업의 상품과 기업 활동을 소비자의 감성욕구를 맞춰 최적화시키는 아주 훌륭한 기법이다.
즉 물질적인 자극뿐만 아니라 한 걸음 더 나아가
emotional braning"에서 ‘스타벅스는 단지 커피만 파는 장소가 아니고, 사람들이 커피를 마시면서 즐겁고 친밀한 분위기를 느낄 수 있는 감성적인 경험이다.'
스타벅스가 충성도 높은 고객들을 확보할 수 있었던 이유는 커피 한 잔만 마실 수 있는 것이 아니라, 자유와 편안함을 통해 만족을
경험을 원하기 때문이다. 여기서 색다른 경험이란 상품을 통해 고객의 꿈과 감성에 호소하고 고객들이 추구하는 삶에 의미를 부여해 줄 수 있는 특별한 경험을 말한다. 미래학자 롤프 옌센이 예견한 드림 소사이어티(Dream Society) 시대가 서서히 다가오고 있는 것이다. 이제 마케팅의 역할은 상품을 광고
(물리적) : 단순히 불을 밝히는 목적(왁스) => 2달러
향기양초(감성적) : 기분 좋은 냄새를 제공 => 8달러
욕실에 놓여진 양초 (정신적) : 향기+ 편안함을 느낄 수 있는 분위기를 제공
3가지(physical, emotional, spiritual) 수준에서 가치를 제공하고 합치면서 더욱 가치가 커짐 = > Priceless Value