되고, 자만심을 보이며 선도적 기업으로서 폐쇄적이고 나태한 면모를 보인다. 신속한 의사결정과 고객 관리는 전혀 고려되지 않거나 무시당했다. 또 복사기의 성공으로 단순한 복사기(하드웨어) 업체로 기업정체성을 규정짓고 다른 산업에 진출하고 새로운 수입원의 창출하는 것을 기피하였다.
및 컴퓨터 기술교육도 실시하고 있다. 21세기를 맞아 IBM은 'e-비즈니스 온 디맨드' 전략 하에 급변하는 비즈니스 환경 하에 고객이 최대한 신속하고 효율적으로 대응할 수 있도록 돕고 있다.
◎기업문화
한국IBM은 "지속적인 성장"과 "내실 있는 경영"에 초점을 두고 이를 통해 지식중심의 조직으로 체
IBM은 "기업이 고객을 발굴하고, 선정하고, 획득하고, 개발하고, 유지하는 모든 비즈니스 프로세스"로 나타냈다. 물론 아직까지 학계에서 통일된 CRM의 정의는 없다. 어떤 사람은 캠페인 전개 애플리케이션만 갖고 CRM이라고 말하며, 어떤 사람은 분석 툴을 가지고 CRM이라고 하는 등 개인마다 자신 있는 부
IBM의 주가를 30%가까이 하락하게 만들었고, 이로 인해 60억 달러의 손실을 입게 되었다.
또한 당시의 CEO 존 에이커스가 있던 마지막 해에만 IBM 전체 임직원 중 4분의 1이 해고 당하고, 열개의 공장이 폐쇄되었다. 이로 인해 IBM의 생산능력은 40퍼센트 이상 하락했다.
93년 이전 IBM의 외부환경분석
및IBM과의 협력을 통해 레노버의
판매망은 전 세계를 아우르고 있다. 특히 중국시장에서
8년 연속 중국 pc시장점유 율 1위를 고수하고 있는 기업이다.
따라서 델과는 어떠한 다른 성공적인 기업 발전전략을 채택하고
그것을 실천시켰는지 비교 분석하여, 델의 중국 IT시장 진출에대한
시사점과