이케아의 가구 시장의 철저한 소비자분석을 통해 ‘합리성’이라는 소비자의 새로운 니즈를 찾았고, 이는 이케아의 성공의 핵심 요소가 되었다.
3. 이케아 경쟁우위와 핵심역량
(1) 브랜드 가치
IKEA는 글로벌 기업으로써 IKEA 경험(IKEA Experience)을 기반으로 한 브랜드 가치를 갖고 있다는 것이 큰
기업이미지를 고객들에게 심어주게 되었다. 실제로 이케아 의 서비스 보증기간은 최소 5년부터 최대 25년까지 나타나 있다. 하지만 국내 업체의 보증기간은 1년으로 대부분 공정거래위원회 소비자분쟁해결 기준을 따르고 있다. 반품 기간에도 큰 차이가 난다. 이케아 의 경우 90일까지 반품 및 교환이 가
3. 이케아IKEA의 조직문화
(1) 가족주의
IKEA의 창업자 잉바르 캄프라드는 기업을 경제적인 목적 집단이 아닌 생활과 가치의 공동체로 보았고 “모든 인간들을 위해 보다 나은 삶과 가치를 창조한다.”라는 기본이념을 세웠다. 이러한 관점은 IKEA의 가족주의, 온정주의적은 사내 분위기를 조성하였다
약 40개국에 325개의 매장을 보유한 글로벌 기업입니다. 특히 아케아는 “가격이 낮으면 품질이 좋지 않다.” 라는 일반적인 편견을 깨뜨리는데 성공한 기업 중 하나인데, 대량 구입 및 주문, 고객 스스로 조립, 부피를 줄여 운송비용 절감, 유행을 타지 않는 심플한 디자인이 그 성공의 핵심 요인이다.
여타 글로벌 기업과 비교해도 손색이 없을 만큼 여러 국가에 다양한 형태로 진출한 IKEA이지만, ‘스웨덴 내에서는 IKEA 답게, 세계에서는 스웨덴 답게’ 라는 모토를 바탕으로 스웨덴 기업이라는 이미지를 굳건히 지키고 있다. 고집스러울 만큼 가격이 낮은 제품을 생산하면서도 IKEA만의 세련된 디자인