2. 이케아IKEA 성공요인
이케아는 가구의 고객을 대중화하였다. 고객을 젊은 20~30대 계층으로 넓히고 수요는 많지만 비교적 경제적 여유가 부족한 2-30대 젊은 계층을 타겟으로 하여 합리적인 가격으로 판매하였다. 이를 위해서 매장의 위치를 교외로 잡고, 대신 매장의 규모를 키워 한 번 이케아를 방
이케아의 대표적인 기업철학중 하나는 DIY. 고객을 왕으로 대접하는 것은 상당한 비용이 드는 일이다 화려한 궁궐을 꾸미는데 드는 비용은 결국 고객들이 부담해야한다.그래서 우리는 고객을 왕으로 대접하지 않으려고 한다.고객에게 직접 일을 시키려고 한다. -> 합리적인 가격의 가구 제공
이케아가 판매하는 가구가 모두 값싼 것은 아니지만 품목별로 1~2개 대표상품의 가격수준이 국내업체보다 20~30%가량 저렴하다.
이케아의 국내사업전망을 더욱 밝게하는 것은 그들에게 유리한 한국의 세금체계다. 관세청에 따르면 가구의 경우 부분제품을 국내로 수입할 때 가격의 8%를 관세로 물지만
이케아 는 서비스보증에 있어서 고객과의 불필요한 논쟁과 시간 절약을 위해 ‘고객은 항상 옳다’라는 경영철학을 가지고 있으며, 실제로 이케아 제품을 구매한 한 고객은 초록색 의자를 하나 구입을 해서 2달 동안 사용을 하고 색깔이 마음에 들지 않아 반품이 가능한지의 여부를 물었는데 보편적으
이케아와 비슷한 특성을 지닌 경쟁기업(값싼 자국 원자재를 바탕으로 한 기업의 신규진입)의 위협 가능성은 늘 열려있다.
4. 세계 적인 환경단체의 움직임: 늘 환경문제에 대한 부담을 안고 있음. 막대한 양이 배포되는 카탈로그 때문에 종이를 낭비하는 기업으로 공격을 받아왔고, 또한 PVC사용 역시 비