고객은 지속적인 방문을 통하여 기업의 매출신장에 기여하고 충성고객이 되어 다른 고객들을 유인하는 역할까지 수행하게 된다
3. Commerce
커머스는 기업의 수익을 확보하기 위한 전략으로 크게 광고수입 ,
상품판매, 유료화 , 제휴를 통하여 매출을 올리는 역할이다
4. Connection
커넥션은 인넷비즈
대한 확신을 주는 중요한 역할을 하고 있다. 콜 센터에서는 최고의 고객욕구 만족에 최선을 다하고 있다 .데이터 베이스의 구축을 통해 고객 층의 분류 및 우수고객에 대한 차별화 된 타겟 마케팅 전략 구사하여 CRM을 통한 DB마케팅 전략을 구사하는 등 고객의 Loyalty강화를 유도하고 있다. CJ홈쇼핑은 Mar
홈쇼핑으로의 도약을 눈앞에 두고 있습니다.
“고객감동 경영” 실천
고객불만 Zero 도전
차별화된 고객접점 서비스고객별 맞춤서비스 개발
“Win Win” 경영실천
우수협력업체 발굴/육성
더불어 성장하는 Partnership 구축
깨끗하고 투영한 거래관행 정착
“핵심경영 역량” 강화
상품 Pool 확
서비스에서 한 발 더 나아 간 쏘리콜(Sorry Call) 서비스도 시행하고 있는데, 이는 적극적인 고객 불 만 처리를 위한 서비스로 회사가 상품이나 배송상의 문제를 사전에 인지하는 경우 해당 고객에게 전화로 통보해 고객 불만이 발생하기 전에 처리하기 위함이다. 또 GS홈쇼핑은 최초로 30일보상제, 환불보
대한 브랜
드 혼선
SWOT Analysis
S-O 전략 : 시장의 기회를 활용하기 위해 강점을 강조
뛰어난 PC 보급률과 세계최고 수준의 광대역 인프라망을 이용 온·
오프라인간의 쌍방향마케팅을 적극적으로 펼칠 수 있다. 실제로 해
피메일 서비스를 활용 중이다. 또한 실질적 구매 고객인 여성을