CRM 1)고객의 구매성향, 패턴변화 분석을 통한 One-on-One 마케팅 시행
2)이탈고객, 매출감소 고객의 재유입 프로그램이 활성화
InCircle
1)NM카드 사용실적 3,000점 이상 고객 자동 입회(1년 누적포인트)
2)매출상위 고객 150,000명 참여
3)회원에 대한 Reward는 3등급, 18분류로 세분화
4)동사 고객 로열티 프로그램
교훈 과 시사점
한국에서 유통업은 외국인 비용과 토착화 비용이 많이 들고, 대기업을 통해 들어오지 못하면 성공하기 어려움 하지만 ‘코스트코’와 같은 소비자들에게 전혀 경험해보지 못한 색다른 경험을 제공할 경우 성공할 수 있다는 것도 알 수 있었음
유통업이 임대업과 비슷한 수준으로
Marcus Aurelius Antoninus)
① 영화 속 그 : 로마 황제 마르쿠스 아우렐리우스는 거대한 로마를 통치하기에는 지나치게 선한 인물이다. 그는 게르만족의 준동을 막기 위해 북방의 변경 지역에서 군대와 함께 막사 생활로 자신의 인생 대부분을 보낸다. 이윽고 자신의 생명도 서서히 끝이 보이는 듯하자,
월마트
원가우위 전략 및 저가 전략
임차비용 절감: 매장의 30%를 직접소유
IT기술을 활용하여 운영비용 절감: 전자스캐닝, 위성시스템
물류비용 절감: hub-and-spoke, Cross-docking
구매비용 절감: EDI 활용, 공급업체와의 협상 투명하게
인건비 절감: shrink incentive plan
광고비용 절감: 프로모션을 거의 이행
Ⅰ. 그리스의 사상가
1. 소피스트[Sophist] : BC 5세기∼BC 4세기에 걸쳐 그리스에서 활약한 지식인들의 호칭. 소피스트란 원래 '현인(賢人)' 또는 '지자(知者)'를 뜻한다.
1) 소피스트의 배경
고대 그리스의 폴리스 중 가장 강력한 폴리스의 하나였던 아테네. 아테네의 황금시대.
경제적