Ⅰ. 서 론
그 회사의 제품이 성공을 하려면 소비자의 반응이 먼저 좋아야 한다. 제품에 대한 불만이 있으면 리콜이 들어오고 그런과정에서 많은 부대비용이 발생하기 때문이다. 따라서 회사에서 신제품을 생산하면 그 제품이 어떻게 판매되며 유통과정을 거쳐 소비자에게 반응이 어떤가를 치밀하게
품질경영(QM)
품질경영(QM : quality management)이란 품질위주의 기업문화를 창조함으로써 모든 종업원의 의식을 개혁하고 기업의 국제 경쟁력을 강화하고자 하는 경영혁신운동을 말한다. 즉, 최고경영자를 중심으로 최고품질과 고객만족의 달성을 위해 경영활동 전반에 걸쳐 기업의 모든 구성원이 참여하
<서론>
◇ 제품 품질을 중시하게 된 배경
오늘날 세계시장의 중요한 특징 중의 하나는 제품을 생산하는 국가나 기업을 차별화하지 않는 소비자 취향의 급격한 변화라고 할 수 있다. 즉, 세계 어디를 가든 고객과 시장의 개념이 점차 동질화되어 가고 있다는 것이다.
국경 없는 경제체제에서 고객
Deployment)
1. QFD 의 정의
- 신제품 개념정립, 설계, 부품계획, 공정계획, 생산계획과 판매까지 모든 단계를 통해 고객의 요구가 최종 제품과 서비스에 충실히 반영되도록 하여 고객의 만족도를 극대화 하는 데 초점을 맞추고 있는 품질경영의 방법론 중 하나
2. QFD 의 역사
- 탄생배경
QFD
I. 서론
1. 품질경영시대
품질관리가 검사중심에서 품질에 관련된 여러 부문의 효과적인 기능적 연결을 중시하는 품질보증으로 발전하였음에도 불구하고 1960년대까지는 품질이란 주로 결함으로 인한 손실이나 기업이미지의 손상을 방지하기 위해 관리하는 것으로 생각되어 왔다. 품질에 대한 이러