항공사! SouthWestAirlines’와 ‘SouthWestAirlines의 차별화 전략’ ‘국내 기업의 경영 전략 방향 제시‘로 구성되어 있으며, 특히 많은 부분을 SouthWestAirlines의 차별화 전략에 초점을 두고 있다. 세부적으로는 시장 진입 전략과 내부고객 전략 그리고 외부고객 전략, 마케팅 전략을 살펴본다. 눈여겨 봐두었
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마케팅 측면도 인터넷 판매를 위주로 하여 대리점 수수료를 최소화하고 항공권이 필요 없는 e-Tickets시스템을 구축하고, 제2공항(Secondary Airport) 취항을 통하여 공항사용료 절감, 비핵심 업무의 Outsourcing을 통하여 조직운영의 단순화를 기하는 등 저 운임을 제공하기 위한 저원가구조로 운영되고 있다.
1)작지만 큰 항공사! SouthWestAirlines
21세기의 기업의 생존 전략은 ‘고객만족’이라는 말이 있다. 그리고 그 말이 무엇을 의미하는지도 모르면서 거의 모든 사람들은 즐겨쓴다. 그러면서 고객만족이란 어떤 고객도 상상하지 못한 기발한 서비스를 통해 상품으로 개발하여 판매할 때만이 살아남을 수
항공사 중 6개 항공사의 2분기 실적이 감소한 영향도 있다. 올해 항공업계는 총 26,000명의 인력을 감축한다고 밝혔다. 상반기에는 사우스웨스트 에어라인(SouthwestAirline) 항공사만 분기별 실적이 증가한 것으로 나타났다.
AMR 소속 아메리칸 에어라인과 델타 항공사는 지난 주 항공료가 2배 가까이 오르면
Ⅰ. 서론
1. 연구 목적
저가항공사는 기내 서비스가 적은 대신 적은 운임으로 운행하는 항공사로써 미국에서 처음으로 고안되어 1990년대 초 유럽으로 퍼져 나갔으며 한국에는 21세기 초에 저가항공사 개념이 도입되었다. 위키백과
국내의 저가항공시장은 저질(Low Quality)의 서비스와 저가항공사간의