전략이 필요하다.
우리가 선정한 STARWOOD 라는 기업과 그 계열사 중의 하나인 W Hotel은 경쟁이 치열한 숙박 사업에서, 또, 어느 정도 그 서비스가 정형화된 고급 숙박 사업에서 매우 특이한 차별화 전략을 사용함으로써 틈새시장을 찾아 공략하고 있다. 가장 최근에 개장한 W Hotel in Seoul은 이러한 W Hotel
전략을 구사하고 있다.
예전에는 호텔이라는 존재가 숙박을 해결하는 존재였다면 경제가 발전하고 소비자들의 경제력이 발달하면서 숙박뿐만 아니라 새로운 서비스를 원하고, 숙박에서는 자신의 개성을 나타내는 호텔을 선택하거나, 상황에 맞는 호텔을 선택하는 경향이 많이 나타난다.
이것을 바
스타우드의 다(多)브랜드 전략
다양한 브랜드(multi-brand)가 새로운 자극거리가 되어 새로이 수요를 창출하게 된다.
스타우드는 아홉 개 호텔 브랜드 별로 독특한 체험을 창출
Heavenly Bed.- 10개의 층으로 구성된 침구류 세트를 활용해 편안하고 깨끗한 숙면 환경을 제공하도록 고안된 침대를 말한다
호텔을 스타우드가 위탁경영을 하고 있으며 3백 8개의 호텔에 대해서는 프랜차이즈 비용을 받고 있다.
본사는 미국 뉴욕에 두고 있다. 전 세계에 걸쳐 약 10만 5천여 명의 종사원을 고용하고 있으며 그 중 60%가 미국에서 일한다. 스타우드의 경영전략은 크게 다섯 가지 핵심요소로 나누어 볼 수 있다.
전략: 편리함과 편안함에 대한 질적인 차별화와 비즈니스형 호텔과는 차별화된 개성있는 공간, 역동적이며 자유로운 서비스 문화를 선보이고 있다.
본론
1.W호텔의 특징
1) W Hotel 에서 W 의미
“Whatever you want, Whenever you want!” 고객이 원하는 모든 것을 언제든지 제공한다. W Hotel 추구하는 컨셉 Won