간상인을 통한 판매를 그만두고 모든 것을 당일로 처리한다는 기본 서비스 전략을 세웠다. 회사가 고객 상담을 직접 맡아 고객들의 클레임(Claim)을 곧바로 해결해주는 것이 기본이고 이런 불만사항은 제품개발과 기술혁신을 위한 좋은 자료로 활용된다. 하이델베르크 인쇄기계사도 팔기만 하면 끝이라
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★ 시험 난이도에 따른 경영학 공부법
■ 매경테스트, 테셋, 비메이저 공기업, 경영학원론 등
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■ 전문자격증, 메이저 공기업, 7급
Ⅰ. 서론
B2B전자상거래는 기업간 거래가 주류를 이루기 때문에 통합 프로세스가 복잡하고, 초기단계에서 활용이 난해하기 때문에 B2C 전자상거래보다 늦게 시장을 형성한 반면, 1990년대 후반부터 기업들이 Marketplace, 전자조달 시스템 등 B2B전자상거래 시스템을 본격적으로 도입함에 따라 전자상거래
전자상거래에 있어서 소비자피해가 발생하여 전자상거래의 활성화의 제약요인으로 작용할 가능성이 있다. 실제로 최근 한국소비자보호원에서 발표에 따르면 2001년 한 해 동안 전자상거래와 관련하여 소비자가 피해를 당하거나 불만을 경험하여 상담하거나 피해구제를 요청한 실적을 분석한 결과 전