Sociotechnical system)
사업의 사회적 성격과, 작업 프로세스의 계획과 통제와 더불어 개선하는 프로세스를 직원들도 모두 이해하고 있어야 함
리츠칼튼의 경쟁력
종업원 – 특별한 서비스를 주는 능력
고객에 대한 기록과 그들이 좋아하는 것을 담고 있는 파일이 종업원에게 ‘고객에게 더 나은 서
1) Empirical, or case, approach
- 특정 상황의 경험을 가지고 성공과 실패의 이유를 연구함
한계: 상황은 항상 다르기 때문에 하나의 이론을 적용할 수 없음
경영이론으로 발전하기에는 무리가 있음
2) 관리자의 역할에 따른 접근방법
- 의사결정과정에서 실제로 하는 일이 무엇인지를 3가지 범
Ⅰ. 서론
과거의 우리나라의 기업들은 경영 이론들에 대해서 크게 중요시 하지 않았다. 그러나 IMF를 거치면서 대규모의 구조조정과 통폐합, 기업간의 빅딜까지 우리 기업들은 경영이라는 것에 대해 다시 한번 생각하게 되었고 무한 경쟁 시대에서 기업의 생존을 위해 급변하는 환경에 변화에 대해 대
From a technical perspective → collects, stores, and disseminates information from an organization’s environment
From a business perspective → provides a solution to a problem or challenge facing a firm and provides real economic value to the business
Management- involves leadership, strategy, and management behaviour
Organization-involves organization ‘s hierarchy, functional speci
서론
맥킨지 7S 모델(McKinsey 7S Model)은 실질적인 조직문화 진단을 위해 Pascal and Peters(1981)에 의해 제안 되었는데, 세계적 전략 컨설팅 기업인 맥킨지(Mckinsey)에 의해 일본 및 미국의 우수기업의 조직문화 진단 및 연구에서 사용되고 있다. 7S는 전략(Strategy), 구조(Structure), 시스템(System), 경영자스타일(Style),