How to collect DB and lead repurchase
지속적인 이벤트 이용
Regular event Gift
장점 : 단기적인 신규 회원 모집. Seasonal issue 화
Membership benefit
Club member 자동 scoring
장점 : 장기적으로 cost effective, 지속적으로 구매 유도
Off-line 지원 요구 : club member card (테스트 ECP )
사이트 컨텐트 업그레이드
How to
각 제품별 구매 1위 계층은 1 day에선 25~29세, 아큐브2에선 20~24세
구매 제품별 성별로 살펴 봤을 경우는 1 day & 아큐브2 둘 다 남:여=25:75 비율임.
Club 전체 DB 회원 중 절반 이상이 기존 eTrial Member 였음.
(나머지 절반은 etrial 경험이 없는 바로 구매한 경우임)
Club 신규 회원 중 대학생 및 직장인이
2. e-CRM의 기능
(1) e-CRM의 기능 구분
1) e-CRM 마케팅 (e-CRM Marketing)
- 웹을 활용해 전통적인 마케팅 기능 및 새로운 마케팅 기능을 구현.
온라인을 이용한 광고, 판매촉진, PR 및 직접 마케팅(Direct Marketing)을
포함해 시장조사, 고객참여, 가격정보 획득 등
2) e-CRM 세일즈 (e-CRM Sales)
- 초기에 고객
up-selling)
고객요구에 적합한 새로운 상품/서비스 개발
고객의 생애주기 가치 포착
CRM 시스템은 여러 측면에서 고객을 분석한다.
이 시스템은 고객서비스, 판매, 마케팅 등을 포함한 고객관계에 관한 모든 측면을 다루기 위해 통합된 애플리케이션을 사용한다.
2. Customer Relationship Management: CRM
● CRM 패키
Up-Sell : Consumers Seek Value
Cross-Sell : Consumers Want More and Better
Distribution: In-Store Point of Sale Handout Coupons ;
Direct Mailer/Flyer/Newspaper Coupons;
Coupon Return of Investment (ROI)
2. Online shopping
delivers the convenient for customers
increases many customers and expand the market share
package uniformity strategy
promotional disc