배송비는 고객의 구매의도에 영향을 미치는 가장 민감한 요소 중 하나로, 미국에서의 조사 결과 배송비는 온라인 쇼핑몰 이용자 50% 이상의 불만 요소였으며, 온라인 쇼핑몰 이용자 60% 이상이 구매를 포기하는 요인이었다(Jupiter 2000; Ernst and Young 1999). 국내 온라인 유통업계에서는 초창기부터 무료 배송
Ⅰ 서 론
1. 전자상거래의 등장
20세기말 인류는 과학기술의 발전으로 인하여 인터넷 혁명이라는 커다란 변화를 맞이하고 있다. 컴퓨터와 인터넷의 발달은 단순히 정보 처리 및 통신수단의 변화에서 머물지 않고 기존 산업시대의 생활양식과 사회구조 전반에 대하여 근본적인 변화를 주고 있다.
대안의 선택
․식료품 배송비 할인 및 무료실시
- 현, CJMALL은 지연보상금제도를 실시하고 있다. 지연 보상금 제도는 고객께 약속 드린 배송 예정일 이후에 상품이 배송 되었을 경우, 지연 일수 만큼 상품 결제 금액의 1%씩 적립금으로
무한 보상해 드리는 제도이다. 이와 더불어, 많이 구매
배송비 = 물품의 크기, 서비스 타입에 따라 결정
Hub
Cost
Hub – Terminal 간의 배송비
Revenue
배송비의 40%
Terminal
Revenue
배송비의 60%
(고객으로부터 픽업 수입 – 30%)
(고객까지 배달 수입 – 30%)
단 서비스 약관 불만족 시 =수익 0원
Cost
고객 - Terminal 간의 배송비
배송서비스
배송비 단가 3000원을 곱한 값으로 525만원의 지출을 예상하였다. 배송비 단가는 원래 개인 택배를 이용할시 4000~5000원을 지불해야 하지만 제휴택배를 할 경우에는 한 달에 100건 이상 꾸준히 배송을 할 시, 배송 단가가 낮아지기 때문에 3000원으로 배송비를 줄일 수 있다.
따라서 첫 달을 기준으로 한 초
배송비에 대한 부담으로 이벤트를 더 이상 진행할 수 없다는 공지가 나가자 많은 회원들이 『그렇다면 배송비를 우리가 부담 하겠다』라는 내용의 글을 올리기 시작하였으며, 여기서 미샤가 탄생하게 되는 아이템이 만들어 졌다. 배송비 3,000원을 회원들이 부담하겠다고 했으니 그렇다면 『차라리 하
배송비가 부담되어 더 이상 이벤트를 진행할 수 없다는 공지를 남기게 되었다. 사실 화장품의 원재료 비용은 화장품 가격에 비하여 황당하다고 말할 정도로 저렴하다. 그렇기에 화장품의 가격은 걱정이 되지 않았던 것이다. 그 후 이러한 공지가 나가고 나서 많은 회원들이 “그렇다면 배송비를 우리가
배송비에서 리스크를 가지고 가면서 잠재적인 비용의 최소화를 추구하는 것과 동시에 가격과 비용의 차이를 작게 해 고객이 큰 가치를 느낄 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 이는 고객들에게 대안들에 비해 저희 비즈니스가 제공하는 가치가 더 크지 않으면 전환비용을 감수하면서 저희 비즈니스를